Это такой документ, который клиент заполняет для агентства перед стартом сотрудничества. Агентству бриф нужен, чтобы разобраться в вашем бизнесе и понять какие задачи вы хотите решить.

интервью, опросы, custdev, jtbd, ux/cx

На старте основатели Airbnb столкнулись с проблемой – в Нью-Йорке, одной из главных туристических мек в штатах, было критически мало бронирований. Они посмотрели, какую информацию и фотографии размещают пользователи на сайте. Качество фотографий было ужасным. Никто не заморачивался и снимал квартиры на обычный мобильник без светового оборудования. За что платить пользователи сайта не понимали и уходили.

Чтобы узнать больше о том, как люди потребляют кофе и что этому сопутствует, мы делали  серию интервью с клиентами. Пробовали разные сегменты: тех кто у нас не покупал и недавно сделал заказ, тех, кто покупает давно. Был бы здорово сделать интервью с теми, кто перестал покупать - переключился на конкурентов.

Конспект доклада Алены Артемьевой, работа.ру на конференции Матемаркетинг

Вольный перевод материала Скота Бринкера.

Что-то нужно здесь написать.